《GB/T29186.5-2021品牌价值要素评价第5部分:服务要素》检测标准适用哪些产品?百检网第三方检测平台根据标准为客户提供产品检测服务,这里要给大家介绍的是国家标准GB/T29186.5-2021品牌价值要素评价第5部分:服务要素部分内容,标准检测产品适用范围、一些技术参数或是检测方法步骤。
GB/T 29186.5-2021.Evaluation of brand value elements-Part 5: Service elements.
1范围
GB/T 29186的本部分规定了品牌价值服务要素评价的基本要求.评价指标体系、指标测量以及结果测算等。
GB/T 29186.5适用于各类实体开展品牌价值要素评价、品牌评价和品牌管理活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语
GB/T 24620-2009服 务标准制定导则考 虑消费者需求
GB/T 28222服务标准编写通则
GB/T 29185品牌价值术语
GB/T 29186.1品牌 价值要素评价第 1部分:通则
GB/T 36733-2018服务质量评价通则
ISO 20671:2019品牌评价 原则与 基础( Brandevaluation-Principles and fundamentals)
3术语和定义
GB/T 19000-2016、GB/T 24620-2009、GB/T 29185、GB/T 29186. 1、GB/T 36733-2018、ISO 20671:2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了GB/T 19000-2016 中的某些术语和定义。
3.1
服务 service
至少有-项活动必须在组织(3.6)和顾客(3.5)之间进行的组织的输出。
注1;通常,服务的主要要素是无形的。
注2:通常,服务包含与顾客在接触面的活动,除了确定顾客的要求以提供服务外,可能还包括与顾客建立持续的关系,如:银行、会计师事务所,或公共组织(如:学校或医院)等。
(GB/T 29186.5-2021 品牌价值要素评价 第5部分:服务要素标准内容仅部分展示)
随着科技进步和市场需求的变化,国家检测标准也会不断更新和完善。例如,近期国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会就发布了多项新的国家标准和修改单,以适应新的技术发展和市场需求。
关于检测机构的选择:
选择具有资质和经验的检测机构,确保检测结果的准确性和可靠性。
检测机构需按照国家相关标准和法规进行操作,确保检测过程的公正、公平和科学性。
产品检测流程:
企业应根据产品特点和质量要求,与检测机构共同确定检测项目。
企业将样品送至指定的检测地点,检测机构对样品进行登记、编号和保存。
检测机构按照规定的程序和方法进行检测,并出具相应的检测报告。
结果判定与反馈:
根据检测报告,判定产品或服务是否符合国家要求。
主管部门将对报告进行审核,并对存在问题的产品进行追溯和处置。
企业应及时对反馈意见进行整改和优化,不断提高产品质量和竞争力。
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